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Guia do Usuário do Telefone Celular Kyocera K112 35
8C
OMO
OBTER
AJUDA
Atendimento ao cliente
O departamento de atendimento ao cliente da sua
operadora pode ser acessado diretamente do
celular , ao se discar um número como, por
exemplo, *611 (verifique com a sua operadora
qual o número adequado). Os atendentes podem
responder perguntas sobre o seu telefone, conta,
área de cobertura e recursos disponíveis para o
assinante, tal como transferência automática de
chamadas ou correio de voz.
Se tiver dúvidas sobre os recursos do celular,
consulte os materiais que o acompanham ou visite
o site
www.kyocera-wireless.com
.
Para outras perguntas, entre em contato com o
Customer Care Center da Kyocera Wireless Corp.,
usando um destes métodos:
• Website:
www.kyocera-wireless.com
• E-mail: phone-techspt@kyocera-wireless.com
• Tel: 0800-55-2362
Antes de solicitar suporte, tente reproduzir e isolar
o problema. Ao contactar o Customer Care Center,
esteja pronto a fornecer as seguintes informações:
• Nome da sua operadora.
• A mensagem de erro mostrada ou problema
enfrentado.
• O procedimento usado para reproduzir o
problema.
• O número serial eletrônico do telefone (ESN).
Para localizar o ESN:
a.
Remova a capa protetora.
b.
Localize o rótulo branco na parte de trás do
celular. Procure no rótulo o código ESN do
telefone, que tem 11 dígitos, ou HEX ESN
com oito dígitos (letras e números).