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Resolución de problemas
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En caso de que tenga algún problema con su teléfono,
consulte el siguiente apartado de resolución de problemas.
Si el problema no se soluciona, póngase en contacto con su
proveedor o con el centro de atención al cliente más
cercano.
Si aparece el mensaje “Inserte la tarjeta SIM”:
Compruebe que la tarjeta SIM está bien instalada.
Compruebe que la tarjeta SIM funciona correctamente. Si
no funciona, intente limpiar los puntos de contacto de la
tarjeta. Si está estropeada, llévela al centro de atención al
cliente más cercano.
Cuando el teléfono esté bloqueado y aparezca el
mensaje “Contraseña”:
Introduzca la contraseña del teléfono. La contraseña
predeterminada es 1234. Si no recuerda la contraseña,
diríjase al centro de atención al cliente más cercano.
Si aparece el mensaje “Ingresar PIN”:
introduzca el código PIN. Si no lo recuerda, diríjase al
centro de atención al cliente más cercano. Aunque
introduzca un código PIN erróneo tres veces consecutivas
(la frecuencia depende de la tarjeta SIM) y su teléfono
quede bloqueado todavía podrá recibir llamadas.
Si aparece el mensaje “No servicio” o “Fallo de
red” en modo inactivo:
Compruebe el estado del RSSI (Indicador de Intensidad de
la Señal Recibida, por ejemplo, Barra de la antena). Si no
puede hacer/recibir una llamada cuando se encuentra en
interiores o en el subsuelo porque la señal es débil, vaya
hacia alguna ventana o salga al aire libre.