2. Legen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste bei (siehe Diagnose- Checkliste).IndiesersolltendiedurchgeführtenTestsundalleFehlermeldungenvon
DellDiagnosticsaufgeführtsein(sieheKontaktaufnahme mit Dell).
3. FallsdasGerätzurGutschriftzurückgesendetwird,legenSieallezugehörigenZubehörteile(beispielsweiseNetzkabel,Softwaredatenträger,
Handbücherusw.)bei.
4. SchickenSiedieGeräteinderOriginalverpackung(odereinergleichermaßengeeignetenVerpackung)zurück.
DieVersandkostengehenzuIhrenLasten.SiesindaußerdemverantwortlichfürdieTransportversicherungallerzurückgeschicktenProdukteundtragendas
VerlustrisikofürdenVersandanDell.Nachnahmesendungenwerdenverweigert.
Rücksendungen,diedieseBedingungennichterfüllen,werdenvonDellnichtangenommenunddieGerätewerdenanSiezurückgeschickt.
Vor dem Anruf beim Support
Vergessen Sie nicht, vor dem Anruf bei Dell die Diagnose-Checklisteauszufüllen(sieheDiagnose-Checkliste).Wennmöglich,solltenSieIhrenComputer
einschalten,bevorSiedenSupportvonDellanrufen,sowieeinTelefoninderNähedesComputersverwenden.WährenddesAnrufssolltenSieinderLage
sein,BefehleaufderTastatureinzugeben,detaillierteInformationenwährenddesBetriebszunennenoderandereFehlerbehebungsverfahren
auszuprobieren,dienuramComputerselbstdurchgeführtwerdenkönnen.DieComputerdokumentationsollteimmergriffbereitsein.
Kontaktaufnahme mit Dell
KundenindenUSAkönnendieNummer800-WWW-DELL (800-999-3355) anrufen.
Dell stellt verschiedene online- undtelefonbasierteOptionenfürSupportundServicezurVerfügung.DieVerfügbarkeitistjenachLandundProdukt
unterschiedlich;möglicherweisesindbestimmteDienstleistungeninIhrerRegionnichterhältlich.SoerreichenSiedenVerkauf,dentechnischenSupportund
den Kundendienst von Dell:
1. Gehen Sie auf die Website support.dell.com und stellen Sie sicher, dass Sie das Land bzw. die Region im Drop-Down-MenüChoose A Country/Region
(LandoderRegionauswählen)amunterenSeitenrandrichtigausgewählthaben.
2. Klicken Sie auf Contact Us(Kontakt)imlinkenSeitenbereichundwählenSieeinenfürIhreAnfragegeeignetenDienst- oder Support-Link aus.
3. WählenSiedieArtderKontaktaufnahmemitDell,diefürSiegünstigist.