Guia de Referência Rápida 67
Exibição de uma tela inteiramente azul
DESLIGUE O COMPUTADOR — Se você não conseguir obter resposta pressionando uma tecla ou movendo o mouse,
pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga durante, pelo menos, 8 a 10 segundos até desligar o
computador. Em seguida, reinicie o computador.
Dell MediaDirect™ - Problemas
PARA OBTER INFORMAÇÕES, VEJA O O ARQUIVO DE AJUDA DO DELL MEDIADIRECT — Para acessar a ajuda,
clique no ícone de ponto de interrogação na parte inferior da tela do Dell MediaDirect.
P
ARA VER FILMES USANDO O DELL MEDIADIRECT, VOCÊ PRECISA TER UMA UNIDADE DE DVD E O TOCADOR DE
DVD D
ELL — Se você tiver adquirido o computador com uma unidade de DVD, este software já deve estar
instalado.
P
ROBLEMAS DE QUALIDADE DE VÍDEO — Desative a opção Usar aceleração de hardware. Este recurso aproveita as
vantagens do processamento especial de determinadas placas gráficas para reduzir os requisitos do processador ao
tocar DVDs e certos tipos de arquivos de vídeo.
N
ÃO É POSSÍVEL TOCAR ALGUNS ARQUIVOS DE MÍDIA — Como o Dell MediaDirect fornece acesso a arquivos de
mídia fora do ambiente do sistema operacional Windows XP, o acesso a conteúdo licenciado é restrito. Conteúdo
licenciado é aquele tipo de conteúdo digital ao qual é aplicado o gerenciamento de direitos digitais, ou seja, o DRM
(Digital Rights Management [gerenciamento de direitos digitais]). O ambiente do Dell MediaDirect não pode
verificar as restrições de DRM, de modo que os arquivos licenciados não podem ser tocados. Os arquivos licenciados
de música e de vídeo têm um ícone de cadeado ao lado deles.Você pode acessar esse tipo de arquivo no ambiente do
sistema operacional Windows XP.
A
JUSTE DAS CONFIGURAÇÕES DE COR PARA FILMES QUE CONTÊM CENAS ESCURAS DEMAIS OU COM EXCESSO DE
CLARIDADE — Clique em EagleVision para usar uma tecnologia de aprimoramento de vídeo que detecta conteúdo
de vídeo e ajusta de maneira dinâmica as proporções de brilho/contraste/saturação.
AVISO: O recurso Dell MediaDirect não poderá ser reinstalado se você reformatar o disco rígido. Para obter
assistência, entre em contato com a Dell (consulte “Como entrar em contato com a Dell” no Guia do usuário).
Outros problemas de software
CONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DO SOFTWARE OU ENTRE EM CONTATO COM O FABRICANTE DO PRODUTO PARA
OBTER INFORMAÇÕES SOBRE A SOLUÇÃO DE PROBLEMAS —
• Verifique se o programa é compatível com o sistema operacional instalado no computador.
• Verifique se o computador atende aos requisitos mínimos de hardware necessários para executar o
software. Consulte a documentação do software para obter informações.
• Verifique se o programa foi instalado e configurado adequadamente.
• Verifique se os drivers de dispositivo não estão em conflito com o programa.
• Se necessário, desinstale e, em seguida, reinstale o programa.
FAÇA UMA CÓPIA DE BACKUP DOS ARQUIVOS IMEDIATAMENTE.
U
TILIZE UM PROGRAMA DE BUSCA DE VÍRUS PARA VERIFICAR O DISCO RÍGIDO, OS DISQUETES OU OS CDS.
S
ALVE E FECHE OS ARQUIVOS ABERTOS, BEM COMO OS PROGRAMAS QUE TAMBÉM ESTIVEREM ABERTOS E
DESLIGUE O COMPUTADOR ATRAVÉS DO MENU INICIAR.
