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88 Guía del Usuario
14 Obtener Ayuda
Guía del Usuario
En
Info Teléfono
, elija
Guía del Usuario
para
acceder a la guía del usuario para su teléfono.
También puede encontrar la guía del usuario en
www.kyocera-wireless.com/support
.
Soporte al Cliente
Es posible acceder directamente al centro de
atención al cliente de su proveedor de servicios
desde su teléfono al marcar un número como
por ejemplo, el *611 (comuníquese con su
proveedor de servicios). El centro de atención
al cliente puede responder a sus preguntas
sobre el teléfono, tarifas telefónicas, área de
cobertura de las llamadas y funciones
específicas del aparato (como la transferencia
de llamadas o correo de voz). Si tiene
preguntas sobre las funciones del teléfono,
consulte la documentación que se proporciona
con el teléfono, o visite
www.kyocera-wireless.com
.
Si tiene otras preguntas, puede contactar al
servicio de atención al cliente de Kyocera
Communications Inc. a través de cualquiera de
los siguientes medios:
• Sitio Web:
www.kyocera-wireless.com
.
• Correo electrónico:
phone-help@kyocera-wireless.com
• Teléfono: 1-800-349-4478 (EE.UU. y
Canadá) o 1-858-882-1401.
• También hay números de atención al cliente
en los siguientes países:
– India: 1-600-121214 o 0124-284-5000
– Puerto Rico: 1-866-664-6443
Antes de solicitar asistencia, intente reproducir
el problema y aislarlo. Cuando se comunique
con el Centro de Atención al Cliente, deberá
estar listo para proporcionar la siguiente
información:
• El nombre del proveedor de servicio.
• El mensaje de error o problema específico
que está experimentando.
• Los pasos que siguió para reproducir el
problema.
• El identificador del equipo móvil del
teléfono (MEID).
Nota:
En
Info Teléfono
, seleccione
Vers ió n
de SW
. Desplácese hacia abajo a
MEID
. El
número de 11 dígitos es el número MEID. Si su
teléfono utiliza un número de servicio
electrónico (ESN),
ESN
reemplaza
MEID
.