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Resolução de problemas BBM
A minha fotografia de apresentação não
anima
Se a sua fotografia de apresentação não animar no BBM, tente passar o cursor por cima. Se a fotografia de apresentação
não animar após alguns segundos, tente um dos seguintes procedimentos:
• Confirme se a caixa de verificação Mostrar fotografias de apresentação animadas está seleccionada nas opções de
BBM.
• Verifique se está a utilizar um ficheiro .gif que não supere os 32 KB.
• Verifique se a fotografia é quadrada (a altura e largura, em pixels, são as mesmas).
Se necessário, pode tentar editar o ficheiro num computador para ajustar o tamanho ou as dimensões.
Não está a aparecer um contacto que tentei
adicionar
Se um contacto permanecer na categoria Pendente na sua lista de contactos do BBM, o smartphone BlackBerry da
pessoa pode estar desligado, a pessoa pode ainda não ter respondido ao seu convite ou pode ter ignorado os seus
convites.
Consoante a organização, poderá não ser possível adicionar uma pessoa fora da sua organização do BBM.
Execute uma das seguintes acções:
• Se a pessoa ainda não tiver recebido o convite, aguarde até que o receba e aceite antes de ser apresentada como
contacto.
• Se tiver adicionado um contacto e tiver mudado de smartphone pouco tempo depois, se o contacto não for
apresentado no BBM, pode ser necessário voltar a adicionar o contacto através do seu smartphone actual.
• Se o contacto permanecer na categoria Pendente durante um longo período de tempo, pode eliminar o contacto e
tentar adicionar novamente a pessoa.
Manual do Utilizador Resolução de problemas BBM
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