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Execute uma das seguintes acções:
• Tente enviar uma fotografia mais pequena. Consoante a versão do BlackBerry Device Software, poderá ser pedido que
redimensione a fotografia. Para verificar o tamanho da fotografia que pretende enviar, na aplicação da câmara, seleccione
a fotografia. Prima a tecla > Propriedades.
• Se tiver minimizado recentemente as aplicações do smartphone com a tecla Terminar, no ecrã inicial do smartphone,
clique no ícone de uma dessas aplicações. Prima sem soltar a tecla Escape para fechar a aplicação e libertar alguma da
memória do smartphone. Tente voltar a enviar a fotografia.
• Num computador, tente redimensionar a fotografia ou guardá-la com uma resolução inferior antes de tentar enviá-la
novamente.
Para obter mais informações acerca dos limites de transferência de ficheiros do smartphone, contacte o fornecedor do serviço
sem fios ou a organização.
Não consigo enviar nem receber informações de localização GPS
Execute as seguintes acções:
• Se estiver no exterior, afaste-se de edifícios e dirija-se com o smartphone BlackBerry para um espaço amplo.
• Se estiver no interior de um edifício, coloque-se perto de uma janela.
• Se emparelhou o smartphone com um receptor de GPS que tenha o Bluetooth® activado, verifique se o receptor de GPS
com o Bluetooth activado está ligado.
• Se está a utilizar a tecnologia GPS pela primeira vez, aguarde algum tempo para que o smartphone obtenha a localização
GPS.
• Se o contacto estiver a utilizar uma versão anterior do BlackBerry Messenger, se o smartphone deste não incluir um
receptor de GPS interno ou se o contacto não tiver emparelhado o respectivo smartphone com um receptor de GPS
Bluetooth®, algumas funcionalidades poderão não estar disponíveis para utilização com esse contacto.
Não recebo notificações de um grupo
Se não receber as notificações sonoras ou indicadores no ecrã inicial esperados relativos a um grupo, execute uma das
seguintes acções:
•
No ecrã da lista de contactos, na categoria Grupos do BBM, clique num grupo. Prima a tecla > Ver detalhes de
Grupo. Certifique-se de que o campo Desactivar todas as notificações deste grupo está definido para Não.
• No ecrã inicial, clique no ícone Sons ou no ícone Perfil. Verifique se o perfil de som Todos os alertas desligados não está
activo.
• No ecrã inicial, clique no ícone Sons ou no ícone Perfil. No perfil de som activo, verifique se o item Grupo do BBM não está
definido para Silencioso.
Manual do utilizador
Resolução de problemas: BBM
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