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Não consigo registar um endereço de correio electrónico com o
BBM
Desde que tenha registado, pelo menos, um dos endereços de correio electrónico associados ao smartphone BlackBerry com o
BBM, serão criadas cópias de segurança da lista de contactos do BlackBerry Messenger através da rede sem fios. Consoante a
organização, se o smartphone estiver associado a uma conta de correio electrónico que utilize um BlackBerry Enterprise
Server, esta funcionalidade poderá não ser suportada.
Se um endereço de correio electrónico que tentou registar com o BBM for apresentado como não registado no ecrã Cópia de
segurança remota no BBM, execute as seguintes acções:
• Verifique se recebe mensagens de correio electrónico da conta de correio electrónico no smartphone. Se ainda não
associou o endereço de correio electrónico ao smartphone, clique no ícone Configuração ou no ícone Assistente de
configuração.
• Se estiver a registar o endereço de correio electrónico com o BBM pela primeira vez, aguarde um breve período de tempo
para que o BBM processe a mensagem de registo.
• Num computador, na conta de correio electrónico, verifique se a mensagem de registo do BBM não está arquivada numa
pasta, como a pasta de spam. Poderá ser necessário marcar o remetente como seguro ou alterar os filtros do correio
electrónico antes que poder voltar a registar o endereço de correio electrónico. Para registar o endereço de correio
electrónico novamente, no ecrã Editar estado do correio electrónico no BBM, prima a tecla > Voltar a enviar a
mensagem de verificação.
A minha lista de contactos restaurada não contém os contactos
ou grupos esperados
• Se tiver restaurado a lista de contactos a partir de um ficheiro de cópia de segurança, confirme que o ficheiro de cópia de
segurança utilizado é a versão mais recente. Para ver todas as propriedades de um ficheiro no smartphone BlackBerry,
prima a tecla
> Propriedades.
• Se tiver restaurado a lista de contactos a partir de um ficheiro de cópia de segurança e a lista não incluir os grupos, poderá
ser necessário pedir a alguém do grupo com permissão para adicionar membros para o voltar a adicionar ao grupo.
• Se definir o BlackBerry Messenger para criar uma cópia de segurança dos contactos através da rede sem fios, poderá ser
necessário associar ao smartphone o endereço de correio electrónico registado anteriormente com o BBM. Em alguns
casos, poderá ser necessário voltar a criar uma cópia de segurança da lista de contactos através da rede sem fios antes de
ser possível recuperar a lista de contactos.
Informações relacionadas
Registar um endereço de correio electrónico com o BBM, 27
Manual do utilizador
Resolução de problemas: BBM
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