Snelle referentiegids 51
Er verschijnt een blauw scherm
ZET DE COMPUTER UIT — Als de computer niet reageert zelfs als u een toets op
het toetsenbord indrukt of de muis beweegt, dient u de aan/uit-knop in te
drukken en deze minstens 8-10 seconden ingedrukt te houden tot de
computer zichzelf uitschakelt. Start de computer vervolgen opnieuw.
Andere softwareproblemen
CONTROLEER DE SOFTWAREDOCUMENTATIE OF NEEM CONTACT OP MET DE
SOFTWAREFABRIKANT VOOR MOGELIJKE OPLOSSINGEN —
• Ga na of het programma compatibel is met het besturingssysteem dat op
de computer is geïnstalleerd.
• Controleer of de computer voldoet aan de minimale hardwarevereisten
voor de software. Raadpleeg de softwarehandleiding voor informatie.
• Controleer of het programma op juiste wijze is geïnstalleerd en
geconfigureerd.
• Controleer of de stuurprogramma's voor het apparaat geen conflict hebben
met het programma.
• Indien nodig maakt u de installatie van het programma ongedaan en
installeert u het opnieuw.
MAAK DIRECT EEN RESERVEKOPIE VAN UW BESTANDEN.
G
EBRUIK EEN VIRUSSCANNER OM DE VASTE SCHIJF, DISKETTES EN CD'S OP DE
AANWEZIGHEID VAN VIRUSSEN TE CONTROLEREN.
B
EWAAR EN SLUIT ALLE OPEN BESTANDEN OF PROGRAMMA'S EN SLUIT DE
COMPUTER AF VIA HET MENU START.
S
CAN DE COMPUTER OP SPYWARE — Als uw computer zeer traag is, vaak last
heeft van pop-upadvertenties of als er problemen zijn met het opzetten van
een internetverbinding, is uw computer mogelijk geïnfecteerd met spyware.
Gebruik een virusscanner met bescherming tegen spyware (mogelijk is voor
uw programma een upgrade nodig) om de computer te scannen en eventuele
spyware te verwijderen. Ga voor meer informatie naar support.dell.com en
zoek naar het trefwoord spyware.
VOER DELL DIAGNOSTICS UIT — Zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op
pagina 52. Als alle tests met succes zijn afgewerkt, is de foutmelding het
gevolg van een softwareprobleem.
