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téléphone acheté ou utilisé à l’extérieur des États-Unis d’Amérique. Cette
garantie limitée ne s’appliquera que si le téléphone ne fonctionne pas, si le
client informe Wherify de la panne, s'il obtient un numéro d’autorisation de
retour pour le téléphone de la part de Wherify, durant la période de garantie, et
si Wherify reçoit le téléphone envoyé par le client dans les quinze (15) jours
suivant l’émission d’un numéro d’autorisation de retour par Wherify. Cette
garantie limitée ne s’applique à aucun service et elle ne s’applique à aucun
défaut d’apparence, physique ou décoratif, pas plus qu’aux pièces ne jouant
aucun rôle dans le fonctionnement de l’appareil.
AUTORISATION DE RETOUR : Pour obtenir un numéro d'autorisation de retour
au Canada et aux É.-U., veuillez communiquer avec :
WHERIFY WIRELESS
Service des retours
Tél. : 1 877 943 7439
Courriel : customerservice@wherify.com
Pour obtenir des renseignements de retour ailleurs qu'au Canada et qu'aux
É.-U., veuillez communiquer avec votre concessionnaire local ou avec votre
fournisseur de service.
Au Canada et aux É.-U., le processus de retour est le suivant :
• Appelez le service des retours de Wherify et indiquez au représentant le
numéro de téléphone ou le numéro de compte associé avec l'appareil
défectueux.
• Décrivez le problème et les raisons pour lesquelles vous voulez un téléphone
de remplacement.
• Confirmez votre adresse et vos coordonnées.
• Fournissez une preuve d'achat en indiquant le nom du magasin où vous avez
acheté l'appareil, ainsi que la date d'achat et le montant payé.
• Le représentant du service à la clientèle vous fournira un numéro d'autorisation
de retour.
• Wherify vous enverra, sur la base d'un « échange anticipé », un appareil de
remplacement dans une boîte de retour au port prépayé.
• Vous trouverez dans la boîte une étiquette de retour préadressée.
• Placez l'appareil défectueux dans la boîte dans laquelle se trouvait l'appareil
de remplacement, sans oublier le reçu original détaillé, puis apposez
l'étiquette préadressée sur la boîte.
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