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Resolución de problemas: red móvil
No puedo conectarme a la red móvil
Intente realizar las acciones siguientes:
• Si el smartphone BlackBerry requiere una tarjeta SIM, compruebe que la tarjeta SIM está insertada correctamente en el
smartphone.
• Si su smartphone se conecta normalmente a una red CDMA y es compatible con el roaming internacional, compruebe que
su smartphone está en el modo de roaming mundial y que su tarjeta SIM está insertada correctamente en el smartphone.
• Compruebe que ha activado la conexión a la red inalámbrica.
• Compruebe que se encuentra conectado a la red del proveedor de servicios inalámbricos. Si ha cambiado de red
inalámbrica manualmente, el smartphone permanece conectado a esa red inalámbrica hasta que seleccione de nuevo la
red de su proveedor de servicios inalámbricos.
• Si ha establecido una velocidad específica para las conexiones de red inalámbrica, compruebe que se encuentra en un área
de cobertura inalámbrica que admita la velocidad de conexión.
• Si tiene un smartphone con Wi-Fi y su proveedor de servicios inalámbricos es compatible con las llamadas Wi-Fi,
compruebe que la preferencia de conexión no se haya configurado en Sólo Wi-Fi.
Información relacionada
Activar o desactivar una conexión de red, 247
Cambiar de red inalámbrica manualmente, 248
Activar o desactivar el servicio de datos o configurar las opciones de roaming, 248
Activar o desactivar una conexión de red, 247
Mensajes de error
Servicio de datos no disponible
Descripción
Este mensaje aparece cuando no tiene acceso a servicios de datos en su smartphone BlackBerry.
Posibles soluciones
Intente realizar las acciones siguientes:
• Compruebe que se encuentra en un área de cobertura inalámbrica.
• Compruebe que el servicio de datos de su smartphone está activado.
• Si está en roaming, compruebe que puede obtener acceso a los servicios de datos mientras se encuentra en dicha
circunstancia.
Información relacionada
Activar o desactivar el servicio de datos o configurar las opciones de roaming, 248
Guía del usuario
Gestionar conexiones
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