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Cambiar el número de teléfono activo, 67
No recibo mensajes
Intente realizar las acciones siguientes:
• Compruebe que el smartphone BlackBerry® está conectado a la red inalámbrica. Si no se encuentra en una zona de
cobertura inalámbrica, debería recibir los mensajes cuando vuelva a una zona de cobertura inalámbrica.
• Reinicie el smartphone. Conéctese a la red e inténtelo de nuevo.
• Si ha creado una dirección de correo electrónico o ha agregado una dirección existente al smartphone mediante la pantalla
de configuración del correo electrónico de la aplicación Configuración, compruebe que haya recibido un mensaje de
activación procedente de BlackBerry Internet Service en el smartphone. Si no ha recibido ningún mensaje de activación (el
mensaje puede tardar un poco en llegar), en la aplicación Configuración, abra la pantalla de configuración del correo
electrónico para enviar un libro de servicios al smartphone.
• Si no ha recibido ningún mensaje de registro desde la red inalámbrica, registre el smartphone. En la pantalla de inicio o en
una carpeta, haga clic en el icono Opciones. Haga clic en Dispositivo > Configuración de sistema avanzada > Tabla de
enrutamiento de host. Pulse la tecla > Registrarse ahora.
• Compruebe que el servicio de datos esté activado.
• Si utiliza filtros de correo electrónico, compruebe que las opciones de filtro estén correctamente configuradas.
• Compruebe que el reenvío de correo electrónico está activado y que ha seleccionado todas las carpetas de correo
electrónico en las que desea recibir correo electrónico, incluida la bandeja de entrada.
• Compruebe que su smartphone no está bloqueando mensajes. Para obtener más información, póngase en contacto con el
administrador.
Información relacionada
Cambiar, dar prioridad o eliminar un filtro de mensaje de correo electrónico, 85
Reenviar mensajes desde una carpeta de correo específica al smartphone, 92
No puedo enviar mensajes
Intente realizar las acciones siguientes:
• Compruebe que el smartphone BlackBerry® está conectado a la red inalámbrica.
• Si el elemento de menú para enviar un mensaje no aparece, compruebe que ha agregado una dirección de correo
electrónico, el código PIN o un número de teléfono para el contacto.
• Si ha creado una dirección de correo electrónico o ha agregado una dirección existente al smartphone mediante la pantalla
de configuración del correo electrónico de la aplicación Configuración, compruebe que haya recibido un mensaje de
activación procedente de BlackBerry Internet Service en el smartphone. Si no ha recibido ningún mensaje de activación (el
mensaje puede tardar un poco en llegar), en la aplicación Configuración, abra la pantalla de configuración del correo
electrónico para enviar un libro de servicios al smartphone.
• Si no ha recibido ningún mensaje de registro desde la red inalámbrica, registre el smartphone. En la pantalla de inicio o en
una carpeta, haga clic en el icono Opciones. Haga clic en Dispositivo > Configuración de sistema avanzada > Tabla de
enrutamiento de host. Pulse la tecla > Registrarse ahora.
• Genere una clave de cifrado.
• Compruebe que el servicio de datos esté activado.
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