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Research In Motion recomienda crear y guardar un archivo de copia de seguridad en el ordenador con regularidad,
especialmente antes de actualizar software. Mantener un archivo de copia de seguridad actualizado en su ordenador le puede
permitir recuperar datos del smartphone en caso de pérdida, robo o daños por un problema imprevisto.
Mi smartphone solicita que realice una llamada de emergencia cuando
introduzco una contraseña
Si la contraseña de su smartphone BlackBerry contiene una combinación de letras similar al número de acceso de emergencia,
es posible que su smartphone le solicite realizar una llamada de emergencia cuando introduzca la contraseña del mismo.
Para desactivar el aviso para realizar una llamada de emergencia, continúe escribiendo la contraseña de su smartphone.
Información relacionada
Cambiar la contraseña del smartphone, 295
No puedo desbloquear el smartphone con mi tarjeta inteligente
Intente realizar las acciones siguientes:
• Compruebe que la tarjeta inteligente correcta está insertada en el lector de tarjetas inteligentes.
• Compruebe que la tarjeta inteligente está insertada correctamente en el lector de tarjetas inteligentes.
• Compruebe que ha escrito correctamente la contraseña de la tarjeta inteligente. Debe haber recibido esta contraseña con
la tarjeta inteligente.
• Si utiliza un certificado para autenticar la tarjeta inteligente, compruebe que el certificado no ha sido revocado o que no ha
caducado.
No puedo descargar un certificado
Si ha cambiado el tipo de conexión que el smartphone BlackBerry utiliza para conectarse al servidor LDAP o DSML, intente
cambiar al tipo de conexión predeterminado.
No puedo descargar una clave PGP desde un servidor LDAP
Intente realizar las acciones siguientes:
• Compruebe que su empresa le permite descargar claves PGP desde un servidor LDAP. Para obtener más información,
póngase en contacto con el administrador.
• Si ha cambiado el tipo de conexión que utiliza el smartphone BlackBerry utiliza para conectarse a un servidor LDAP, intente
utilizar el tipo de conexión predeterminado.
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