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• Para eliminar todos los informes de diagnóstico, haga clic en Eliminar todos.
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No puedo ejecutar o enviar un informe de diagnóstico, 329
Establecer un destinatario predeterminado para los informes de
diagnóstico
Si establece un destinatario predeterminado, cada vez que envíe un informe de diagnóstico, el smartphone BlackBerry enviará
el informe a dicho destinatario. Si desea especificar un destinatario cada vez que envíe un informe, no establezca un
destinatario predeterminado.
1. En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono Opciones.
2. Haga clic en Redes y conexiones > Red móvil.
3. Pulse la tecla > Prueba de diagnóstico.
4.
Pulse la tecla > Opciones..
5. Escriba la información del contacto.
6.
Pulse la tecla > Guardar.
No puedo ejecutar o enviar un informe de diagnóstico
Intente realizar las acciones siguientes:
•
Intente ejecutar el informe de diagnóstico de nuevo. En el informe de diagnóstico, pulse la tecla > Repetir todos los
pasos.
• Compruebe que el smartphone BlackBerry® está conectado a la red inalámbrica.
• Si no puede enviar un informe de diagnóstico a una dirección de correo electrónico, intente enviarlo a un PIN. Del mismo
modo, si no puede enviar un informe de diagnóstico a un PIN, intente enviarlo a una dirección de correo electrónico.
Información relacionada
Ejecutar un informe de diagnóstico, 328
Visualizar, enviar o eliminar un informe de diagnóstico, 328
Buscar el número de modelo del smartphone y la versión de
BlackBerry Device Software
Lleve a cabo una de las acciones siguientes:
• En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono Opciones. Haga clic en Dispositivo > Acerca de las
versiones del dispositivo.
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Libros de servicios e informes de diagnóstico
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