Filter
Top Products
16 Garantie Europese Unie
EU/EER-garantie De voorwaarden zijn van toepassing in alle landen behalve in het
land van aankoop.
Als de koper een gebrek constateert, dan dient hij onverwijld contact op te nemen met het
toepasselijke verkoopbedrijf of de nationale distributeur in het land van de Europese Unie/
Europese Economische Ruimte waar de garantie werd verleend, zoals vermeld in de
„Klantenservice gids“, of de dichtstbijzijnde erkende distributeur en de garantie en
aankoopbon tonen. De koper wordt hierna geïnformeerd of:
(i) het verkoopbedrijf of de nationale distributeur de reparatie zal uitvoeren; of
(ii) het verkoopbedrijf of de nationale distributeur voor het vervoer zal zorgen van het
apparaat naar het land van de Europese Unie/Europese Economische Ruimte waar het
apparaat oorspronkelijk werd verkocht; of
(iii) de koper zelf het apparaat naar het verkoopbedrijf of de nationale distributeur moet
sturen in het land van de Europese Unie/Europese Economische Ruimte waar het
apparaat oorspronkelijk werd verkocht.
Als het apparaat een model is dat normaal verkocht wordt door het verkoopbedrijf of de
nationale distributeur in het land waar het door de koper wordt gebruikt, dan dient het
apparaat, samen met de garantiekaart en aankoopbon, voor rekening en risico van de
koper te worden geretourneerd naar een verkoopbedrijf of distributeur die de reparatie zal
uitvoeren. In sommige landen zal het gelieerde verkoopbedrijf of de plaatselijke
distributeur dealers of bepaalde servicecentra aanwijzen om de nodige reparaties uit te
voeren.
Als het apparaat een model is dat normaal niet wordt verkocht in het land van gebruik of
als de interne en externe productkenmerken verschillen van de kenmerken van het
equivalente model in het land van gebruik, dan kan het verkoopbedrijf of de nationale
distributeur de reparaties laten uitvoeren door reserveonderdelen te bestellen in het land
van aankoop, of het kan nodig zijn de reparaties te laten uitvoeren door het verkoopbedrijf
of de nationale distributeur in het land van aankoop.
In beide gevallen moet de koper deze garantiekaart en de aankoopbon overleggen.
Eventueel benodigd transport, zowel van het apparaat als de reserveonderdelen, is voor
rekening en risico van de koper en kan een aanzienlijke vertraging van de reparatie tot
gevolg hebben.