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No puedo configurar una dirección de correo electrónico
Trate de realizar las acciones siguientes:
• En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono Asistente de configuración. En la pantalla de configuración del correo
electrónico, verifique que ha escrito correctamente la información de la dirección de correo electrónico. Para ver la contraseña que ha
escrito, seleccione la casilla de verificación Mostrar contraseña.
• Verifique que la dirección de correo electrónico está asociada a una cuenta de correo electrónico admitida (por ejemplo, una cuenta
de correo electrónico POP3 o IMAP). Para obtener más información acerca de las cuentas de correo electrónico compatibles, póngase
en contacto con su proveedor de servicios inalámbricos.
• Si cambia de otro dispositivo BlackBerry® que esté asociado a una o más direcciones de correo electrónico mediante BlackBerry®
Internet Service, compruebe que ha completado el proceso para cambiar dispositivos manualmente o automáticamente mediante la
aplicación de configuración de correo electrónico. Para obtener más información sobre el cambio de dispositivos, consulte la Para
obtener más información suministrado con el dispositivo.
Para obtener más información acerca de la configuración de una dirección de correo electrónico, visite www.blackberry.com/go/docs y haga
clic en BlackBerry Internet Service.
No recibo mensajes
Trate de realizar las acciones siguientes:
• Compruebe que el dispositivo BlackBerry® está conectado a la red inalámbrica. Si no está en una zona de cobertura inalámbrica,
debería recibir los mensajes cuando vuelva a una zona donde haya cobertura inalámbrica.
• Si ha creado una dirección de correo electrónico o ha agregado una dirección existente al dispositivo usando la pantalla de configuración
del correo electrónico del asistente de configuración, compruebe que haya recibido un mensaje de activación en el dispositivo
procedente de BlackBerry® Internet Service. Si no ha recibido el mensaje de activación (dicho mensaje puede tardar un poco en llegar),
en el asistente de configuración, abra la pantalla de configuración del correo electrónico para enviar un libro de servicios a su dispositivo.
• Si no ha recibido un mensaje de registro desde la red inalámbrica, registre el dispositivo. En la pantalla de inicio o en una carpeta,
haga clic en el icono Opciones. Haga clic en Opciones avanzadas. Haga clic en Tabla de enrutamiento de host.Pulse la tecla
Menú. Seleccione Registrarse ahora.
• Compruebe que el servicio de datos esté activado.
• Si usa filtros de mensajes de correo electrónico, verifique que las opciones de filtro estén correctamente configuradas.
• Compruebe que el reenvío de mensajes de correo electrónico está activado y que ha seleccionado todas las carpetas de mensajes de
correo electrónico en las que desea recibir mensajes de correo electrónico, incluida la bandeja de entrada.
• Si tiene un dispositivo activado para Wi-Fi® y si éste utiliza un identificador de software para conectarse a una red Wi-Fi® o para iniciar
sesión en una VPN, restablezca su dispositivo y conéctese a la red Wi-Fi o inicie sesión en la VPN de nuevo.
• Compruebe que su dispositivo no está bloqueando mensajes. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador.
Información relacionada
Cambio de un filtro de mensajes de correo electrónico, 57
Reenvío de mensajes desde una carpeta de correo electrónico específica al dispositivo, 54
Manual del usuario
Bienvenido a BlackBerry
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