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Eliminación de un informe de diagnóstico
1. En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono Opciones.
2. Haga clic en Red móvil.
3. Pulse la tecla Menú.
4. Haga clic en Pruebas de diagnóstico.
5. Resalte un informe.
6. Pulse la tecla Menú.
7. Haga clic en Eliminar o Eliminar todo.
Establecimiento de un destinatario predeterminado para los informes de diagnóstico
Si establece un destinatario predeterminado, cada vez que envíe un informe de diagnóstico, el dispositivo BlackBerry® enviará el informe a
dicho destinatario. Si desea especificar un destinatario cada vez que envíe un informe, no establezca el destinatario predeterminado.
1. En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono Opciones.
2. Haga clic en Red móvil.
3. Pulse la tecla Menú.
4. Haga clic en Pruebas de diagnóstico.
5. Pulse la tecla Menú.
6. Haga clic en Opciones.
7. Escriba la información del contacto.
8. Pulse la tecla Menú.
9. Haga clic en Guardar.
No puedo ejecutar o enviar un informe de diagnóstico
Trate de realizar las acciones siguientes:
• Intente ejecutar el informe de diagnóstico de nuevo. En el informe de diagnóstico, pulse la tecla Menú. Haga clic en Repetir todos
los pasos.
• Compruebe que el dispositivo BlackBerry® está conectado a la red inalámbrica.
• Si no puede enviar un informe de diagnóstico a una dirección de correo electrónico, intente enviarlo a un PIN. Del mismo modo, si no
puede enviar un informe de diagnóstico a un PIN, intente enviarlo a una dirección de correo electrónico.
Visualización del número de versión de BlackBerry Device Software del dispositivo.
1. En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono Opciones.
2. Haga clic en Acerca de.
Para volver a la pantalla Opciones, pulse la tecla Escape tres veces.
Manual del usuario
Libros de servicios e informes de diagnóstico
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