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Resolución de problemas
No puedo conectarme a una red inalámbrica
Dependiendo del modelo de dispositivo BlackBerry® y de la red inalámbrica, puede que esta característica no esté disponible.
Trate de realizar las acciones siguientes:
• Si el dispositivo BlackBerry® requiere una tarjeta SIM, compruebe que la tarjeta SIM está insertada correctamente en el dispositivo.
• Si su dispositivo se conecta normalmente a una red CDMA y es compatible con la itinerancia internacional, compruebe que su dispositivo
está en el modo de itinerancia mundial y que su tarjeta SIM está insertada correctamente en su dispositivo.
• Compruebe que ha activado la conexión a la red inalámbrica.
• Compruebe que se encuentra conectado a la red del proveedor de servicios inalámbricos. Si ha cambiado las redes inalámbricas
manualmente, el dispositivo permanece conectado a esa red inalámbrica hasta que seleccione de nuevo la red de su proveedor de
servicios inalámbricos.
• Si ha establecido una velocidad específica para las conexiones de red inalámbrica, compruebe que se encuentra en una zona de
cobertura inalámbrica que admita la velocidad de conexión.
• Si tiene un dispositivo activado para Wi-Fi® y su proveedor de servicios inalámbricos es compatible con UMA, compruebe que la
preferencia de conexión no es Sólo Wi-Fi.
Información relacionada
Desactivación de la conexión a la red inalámbrica, 240
Cambiar manualmente las redes inalámbricas, 242
No puedo sincronizar un certificado
Compruebe que la herramienta de sincronización de certificados de BlackBerry® Desktop Manager está instalada en el ordenador. Si la
herramienta de sincronización de certificados no está instalada en el ordenador, vuelva a instalar BlackBerry® Desktop Software. Para obtener
más información sobre la instalación de BlackBerry Desktop Software, consulte la documentación impresa que se incluye con el dispositivo
BlackBerry.
No puedo conectarme a una red GSM o UMTS
Trate de realizar las acciones siguientes:
• Compruebe que la tarjeta SIM está insertada correctamente en el dispositivo BlackBerry®.
• Compruebe que se encuentra en un área de red GSM® o UMTS® compatible con su plan de servicios inalámbricos.
• Compruebe que la red a la que desea conectarse aparece en la lista de redes inalámbricas preferidas.
• En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Gestionar conexiones. Haga clic en Opciones de red móvil. Compruebe que el campo de
Tecnología de red no está configurado en 1XEV.
Manual del usuario
Cobertura de la red inalámbrica
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