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del Cliente conforme con las disposiciones que figuran más adelante, dentro de
los quince (15) días posteriores a que Wherify emita el número de autorización
para la devolución. Esta garantía limitada no será de aplicación para cualquier
servicio ni se aplicará a cualesquiera defectos en su aspecto, apariencia
o elementos decorativos, ni a cualesquiera partes operativas.
AUTORIZACION PARA LA DEVOLUCIÓN: En Canadá y los Estados Unidos,
a efectos de solicitar el Número de Autorización de Devolución y las instrucciones
para la devolución, por favor contactarse con:
WHERIFY WIRELESS
Departamento de Devoluciones de Atención al Cliente
Teléfono: 1-877-943-7439
E-mail: customerservice@wherify.com
Para información sobre devolución en garantía en otros países que no sean
Canadá ni Estados Unidos, favor contactarse con su distribuidor local o el
Proveedor de Servicios de Red.
En Canadá y Estados Unidos, el procedimiento de devolución es el siguiente:
• Comunicarse con el Departamento de Devoluciones de Wherify e informar
el número de teléfono o de cuenta asociada con la unidad defectuosa.
• Proporcionar una descripción del problema de la unidad defectuosa y el motivo
por el cual solicita el reemplazo.
• Verificar su domicilio e información de contacto.
• Suministrar prueba de compra indicando el nombre del comercio donde se
adquirió la unidad, la fecha de compra y el monto de la misma.
• Nuestro representante de Atención al Cliente emitirá un número de autorización
para la devolución.
• Wherify enviará una unidad de reemplazo, con envío pre-pago y conforme al
pago por adelantado de dicho envío.
• En la caja recibirá una etiqueta impresa con el domicilio para efectuar la
devolución.
• Colocar la unidad defectuosa en la caja en la cual se ha recibido el reemplazo,
junto con una copia del recibo de compra original, y colocar en la caja la
etiqueta que tiene el domicilio ya impreso adonde deberá devolver la unidad
defectuosa.
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