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Preguntas Más Frecuentes
Categoría Subcategoría Pregunta Respuesta
Solución de
recuperación
Restablecimiento
a los valores de
fábrica
¿Cómo realizo un
restablecimiento a los
valores de fábrica?
1. En la pantalla principal, presione la
Tecla Menú
.
2. Toque Configuración > Privacidad >
Restabl. datos de fábrica.
3. Lea la advertencia y toque
Restablecer el teléfono.
4. Toque Borrar todo.
Atención:
Si realiza un restablecimiento a los valores
de fábrica, se borrarán todas las aplicaciones
instaladas y los datos de usuario. Recuerde
que debe hacer una copia de seguridad de
todos los datos que sean importantes, antes
de realizar ese tipo de restablecimiento.
Solución de
recuperación
Restablecimiento
a los valores de
fábrica
¿Cómo puedo realizar un
restablecimiento a los
valores de fábrica si no
puedo acceder al menú
de configuración del
teléfono?
1. Apague el telefono.
2. Mantenga presionada las siguientes
teclas a la misma vez por menos de 8
segundos: Tecla Encender/Bloquear
+ Tecla de Volumen inferior +
Tecla Inicio.
Precaución:
Si realiza un restablecimiento a los
valores de fábrica, se eliminarán
todas las aplicaciones y los datos de
usuario. Antes de realizar ese tipo de
restablecimiento, recuerde que debe
hacer una copia de seguridad de todos
los datos que sean importantes.
Instalación de
batería.
Teléfono bloqueado y no
funciona
Retire la batería e instale para reiniciar
su teléfono (igual como reinicia una
computadora).
Reiniciar el
teléfono.
En el caso de un mal funcionamiento o
bloqueo por error, mantenga oprimida
la Tecla Encender/Bloquear por 8
segundos para restablecer el teléfono.
Esta es una guía con instrucciones detalladas para las preguntas frecuentes. Si
detecta un problema o tiene dificultades con una función, revise esta sección antes
de ponerse en contacto con el centro de información para el cliente. Gracias.