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Preguntas Más Frecuentes
Categoría Subcategoría Pregunta Respuesta
Solución de
recuperación
Restablecimiento
a los valores de
fábrica
¿Cómo puedo realizar un
restablecimiento a los
valores de fábrica si no
puedo acceder al menú
de configuración del
teléfono?
1. Apague el telefono.
2. Mantenga presionadas las siguientes
teclas a la misma vez: Tecla Encender/
Bloquear
+ Tecla de volumen
inferior + Tecla de Volumen superior.
3. Suelte sólo la Tecla Encender/
Bloquear
inmediatamente
después que vibre el telefono. Puede
durar hasta 3 segundos.
4. Suelte las Teclas de Volumen cuando
vea el mensaje "Permanently Erase
User Data & Reset Settings?, press
the Power Key to confirm and any
other key to cancel."( Borrar datos de
usuario permanentemente y reniniciar
las configuraciones? Presione la Tecla
Encender/Bloquear para confirmar y
cualquier otra tecla para cancelar.).
5. Presione la Tecla Encender/Bloquear
para confirmar (o cualquier otra
tecla para cancelar). Cuando presione
la Tecla Encender/Bloquear
para confirmar, un mensaje aparece
preguntando "Are you sure you want
to continue with erase?" (¿Esta seguro
que desea continuar con borrar?).
6. Presione la Tecla Encender/Bloquear
y su telefono se restablecera a
las configuraciones de fabrica. Para
cancelar, presione cualquier otra tecla.
Precaución:
Si realiza un restablecimiento a los
valores de fábrica, se eliminarán
todas las aplicaciones y los datos de
usuario. Antes de realizar ese tipo de
restablecimiento, recuerde que debe
hacer una copia de seguridad de todos
los datos que sean importantes.
Esta es una guía con instrucciones detalladas para las preguntas frecuentes.
Si detecta un problema o tiene dificultades con una función, revise esta
sección antes de ponerse en contacto con el centro de información para el
cliente. Gracias.