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Preguntas Más Frecuentes
Categoría Subcategoría Pregunta Respuesta
Solución de
recuperación
Restablecimiento
a los valores de
fábrica
¿Cómo puedo realizar un
restablecimiento a los
valores de fábrica si no
puedo acceder al menú
de configuración del
teléfono?
1. Apague el telefono.
2. Mantenga presionadas las siguientes
teclas a la misma vez por 12 segundos:
Tecla Encender/Bloquear
+ Tecla
de volumen inferior.
3. Suelte las teclas cuando vea el
mensaje "Permanently Erase User
Data & Reset Settings?, press the
Power Key to confirm and any other
key to cancel."( Borrar datos de
usuario permanentemente y reniniciar
la configuración? Presione la Tecla
Encender/Bloquear para confirmar y
cualquier otra tecla para cancelar.).
4. Presione la Tecla Encender/Bloquear
para confirmar (o cualquier otra
tecla para cancelar). Cuando presione
la Tecla Encender/Bloquear
para confirmar, un mensaje aparece
preguntando "Are you sure you want
to continue with erase?" (¿Esta seguro
que desea continuar con borrar?).
5. Presione la Tecla Encender/Bloquear
y su telefono se restablecera a
las configuraciones de fabrica. Para
cancelar, presione cualquier otra tecla.
Precaución:
Si realiza un restablecimiento a los
valores de fábrica, se eliminarán
todas las aplicaciones y los datos de
usuario. Antes de realizar ese tipo de
restablecimiento, recuerde que debe
hacer una copia de seguridad de todos
los datos que sean importantes.