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Resolução de problemas das mensagens protegidas por S/MIME
Algumas das opções de assinatura e de encriptação não estão disponíveis no meu
smartphone
Tente efectuar as seguintes acções:
• Verifique se a conta de correio electrónico utilizada suporta todas as opções de assinatura e de encriptação.
• Se utilizar a classificação de mensagens, certifique-se de que a classificação de mensagens suporta as opções de assinatura
ou de encriptação que pretende aplicar. Tente utilizar um tipo de classificação de mensagens diferente.
Não consigo abrir anexos numa mensagem encriptada
Poderá não ser possível abrir um anexo numa mensagem encriptada pelas seguintes razões:
• As informações do anexo poderão não estar disponíveis no BlackBerry Enterprise Server.
• O administrador poderá ter definido opções para o impedir de abrir anexos em mensagens encriptadas.
• A mensagem poderá ter sido enviada de uma conta de correio electrónico que não suporta anexos em mensagens
encriptadas.
• A mensagem poderá ter sido encriptada com um algoritmo que não é suportado.
• Se está a utilizar o PGP Support Package para smartphones BlackBerry, não é possível abrir um anexo numa mensagem
protegida por PGP que foi encriptada utilizando o formato OpenPGP por um cliente do IBM Lotus Notes que trabalha com
o PGP Desktop Professional ou que foi encriptado pelo PGP Universal Server.
Mensagens com encriptação nativa do IBM Lotus Notes
Acerca das mensagens com encriptação nativa do IBM Lotus Notes
Se a sua conta de correio electrónico utilizar um BlackBerry Enterprise Server que suporte esta função, pode enviar e receber
no smartphone BlackBerry as mensagens enviadas através da encriptação nativa do IBM Lotus Notes. Ao enviar ou receber
mensagens com encriptação nativa do IBM Lotus Notes, poderá ser solicitado que introduza a palavra-passe de ID do IBM
Lotus Notes.
Antes de poder enviar ou receber mensagens com encriptação nativa do IBM Lotus Notes, o utilizador ou o seu administrador
pode ter de importar o seu ficheiro de ID do IBM Lotus Notes através do Lotus iNotes (anteriormente designado IBM Lotus
Domino Web Access). Verifique se o computador está a executar o IBM Lotus Notes 7.0 ou posterior com uma conta de correio
electrónico num IBM Lotus Domino Server 7.0 ou posterior.
Encriptar uma mensagem com a encriptação nativa do IBM Lotus Notes
1. Ao escrever, reencaminhar ou responder a uma mensagem, altere o campo Codificação para Encriptação do Lotus Notes.
2. Se lhe for solicitado, introduza a sua palavra-passe de ID do IBM Lotus Notes.
Manual do utilizador
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