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Resolução de problemas: Correio electrónico
Não consigo enviar mensagens
Tente efectuar as seguintes acções:
• Verifique se o smartphone BlackBerry® está ligado à rede sem fios.
• Se o item de menu para envio de mensagens não aparecer, verifique se adicionou um endereço de correio electrónico, um
PIN ou um número de telefone para o contacto.
• Se tiver criado um endereço de correio electrónico ou adicionado um endereço de correio electrónico existente ao
smartphone utilizando o ecrã de configuração do correio electrónico da aplicação Configuração, verifique se recebeu uma
mensagem de activação no dispositivo a partir do BlackBerry Internet Service. Se não tiver recebido uma mensagem de
activação (a mensagem poderá demorar algum tempo a ser recebida), na aplicação Configuração, abra o ecrã de
configuração de correio electrónico para enviar um livro de serviço para o smartphone.
• Se não tiver recebido uma mensagem de registo da rede sem fios, registe o smartphone. No ecrã inicial ou numa pasta,
clique no ícone Opções. Clique em Dispositivo > Definições Avançadas do Sistema > Tabela de reencaminhamento do
anfitrião
. Prima a tecla > Registar agora.
• Gira uma chave de encriptação.
• Verifique se o serviço de dados está activado.
• Reenvie a mensagem.
Informações relacionadas
Gerar uma chave de encriptação, 296
Indicadores de cobertura da rede, 247
Alterar ou eliminar um contacto, 192
Activar ou desactivar uma ligação à rede, 243
Active ou desactive os serviços de dados ou configure as opções de roaming, 245
Opções para filtros de mensagens de correio electrónico, 82
Reenviar uma mensagem, 76
Reenviar uma mensagem, 76
Não recebo mensagens
Tente efectuar as seguintes acções:
• Verifique se o smartphone BlackBerry® está ligado à rede sem fios. Se não estiver numa área de cobertura sem fios, deverá
receber mensagens quando voltar a uma área de cobertura sem fios.
• Reinicie o smartphone. Estabeleça a ligação à rede e tente novamente.
• Se tiver criado um endereço de correio electrónico ou adicionado um endereço de correio electrónico existente ao
smartphone utilizando o ecrã de configuração do correio electrónico da aplicação Configuração, verifique se recebeu uma
mensagem de activação no dispositivo a partir do BlackBerry Internet Service. Se não tiver recebido uma mensagem de
activação (a mensagem poderá demorar algum tempo a ser recebida), na aplicação Configuração, abra o ecrã de
configuração de correio electrónico para enviar um livro de serviço para o smartphone.
Manual do utilizador
Mensagens
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