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Não recebo mensagens
Tente efectuar as seguintes acções:
• Verifique se o smartphone BlackBerry® está ligado à rede sem fios. Se não estiver numa área de cobertura sem fios, deverá
receber mensagens quando voltar a uma área de cobertura sem fios.
• Reinicie o smartphone. Estabeleça a ligação à rede e tente novamente.
• Se tiver criado um endereço de correio electrónico ou adicionado um endereço de correio electrónico existente ao
smartphone utilizando o ecrã de configuração do correio electrónico da aplicação Configuração, verifique se recebeu uma
mensagem de activação no dispositivo a partir do BlackBerry Internet Service. Se não tiver recebido uma mensagem de
activação (a mensagem poderá demorar algum tempo a ser recebida), na aplicação Configuração, abra o ecrã de
configuração de correio electrónico para enviar um livro de serviço para o smartphone.
• Se não tiver recebido uma mensagem de registo da rede sem fios, registe o smartphone. No ecrã inicial ou numa pasta,
clique no ícone Opções. Clique em Dispositivo > Definições Avançadas do Sistema > Tabela de reencaminhamento do
anfitrião. Prima a tecla > Registar agora.
• Verifique se o serviço de dados está activado.
• Se utilizar filtros de mensagens de correio electrónico, verifique se as respectivas opções estão definidas correctamente.
• Verifique se o reencaminhamento de mensagens de correio electrónico está activado e se seleccionou todas as pastas de
mensagens do correio electrónico, incluindo a pasta da caixa de entrada, a partir das quais pretende receber mensagens
de correio electrónico.
• Verifique se o smartphone não está a bloquear mensagens. Para obter mais informações, contacte o administrador.
Informações relacionadas
Alterar, dar prioridade ou eliminar um filtro de mensagens de correio electrónico, 84
Reencaminhar mensagens de uma pasta de mensagens de correio electrónico específica para o smartphone, 90
Não consigo enviar mensagens
Tente efectuar as seguintes acções:
• Verifique se o smartphone BlackBerry® está ligado à rede sem fios.
• Se o item de menu para envio de mensagens não aparecer, verifique se adicionou um endereço de correio electrónico, um
PIN ou um número de telefone para o contacto.
• Se tiver criado um endereço de correio electrónico ou adicionado um endereço de correio electrónico existente ao
smartphone utilizando o ecrã de configuração do correio electrónico da aplicação Configuração, verifique se recebeu uma
mensagem de activação no dispositivo a partir do BlackBerry Internet Service. Se não tiver recebido uma mensagem de
activação (a mensagem poderá demorar algum tempo a ser recebida), na aplicação Configuração, abra o ecrã de
configuração de correio electrónico para enviar um livro de serviço para o smartphone.
• Se não tiver recebido uma mensagem de registo da rede sem fios, registe o smartphone. No ecrã inicial ou numa pasta,
clique no ícone Opções. Clique em Dispositivo > Definições Avançadas do Sistema > Tabela de reencaminhamento do
anfitrião. Prima a tecla > Registar agora.
• Gira uma chave de encriptação.
• Verifique se o serviço de dados está activado.
Manual do utilizador
Ajuda rápida
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