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Mensagem de erro e causa Solução possível
• Se a mensagem de erro continuar a aparece depois de reiniciar o BlackBerry
Device Software, contacte o seu fornecedor do serviço sem fios.
Erro 576: Problema na política de TI Contacte o seu administrador.
Informações relacionadas
BlackBerry Device Software, 238
Iniciação: Segurança, 0
Reiniciar o smartphone, 274
Recarregar o BlackBerry Device Software através do BlackBerry Desktop Software
Antes de recarregar o BlackBerry Device Software, transfira e instale a última versão do BlackBerry Desktop Software.
Pode ser necessário recarregar o BlackBerry Device Software para resolver um problema técnico. O BlackBerry Device Software
pode demorar cerca de uma hora a recarregar. Durante esse período de tempo, o smartphone BlackBerry não pode ser
desligado do computador.
Nota: Pode não ser possível criar uma cópia de segurança dos dados do smartphone se estiver a recarrega o BlackBerry Device
Software para resolver um problema técnico, tal como um erro de aplicação.
1. Ligue o smartphone ao computador.
2. Abra o BlackBerry Desktop Software.
3. No BlackBerry Desktop Software, clique em Actualizar.
4. Para transferir a versão mais recente do BlackBerry Device Software, clique em Obter actualização.
5. Proceda de um dos seguintes modos:
• Para manter um ficheiro de cópia de segurança dos dados e definições do smartphone, seleccione a caixa de verificação
Criar uma cópia de segurança dos dados do dispositivo. Este ficheiro de cópia de segurança é restaurado no
smartphone quando o software estiver recarregado. Se não efectuar uma cópia de segurança dos dados, os dados do
smartphone, as definições e as mensagens de correio electrónico serão eliminadas do smartphone quando o software
for recarregado.
• Para encriptar os dados da cópia de segurança, clique em Encriptar o ficheiro de cópia de segurança.
• Se pretender receber uma mensagem de correio electrónico sempre que uma versão actualizada do BlackBerry Device
Software estiver disponível, seleccione a caixa de verificação
Pretendo receber uma mensagem de correio electrónico
quando estiverem disponíveis novas versões.
6. Clique em Instalar actualização.
Informações relacionadas
Acerca da actualização do BlackBerry Device Software, 238
Manual do utilizador
Aplicações
237