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Resolución de problemas: vídeos
Algunas características no están disponibles en mi smartphone
La disponibilidad de ciertas características del smartphone BlackBerry puede verse afectada en función de
elementos como el modelo de smartphone y el plan de servicios inalámbricos.
Según el plan de servicios de mensajería, es posible que algunas características u opciones no estén disponibles
en las opciones de mensajes de la pantalla Preferencias de correo electrónico.
Si la cuenta de correo electrónico utiliza un servidor BlackBerry Enterprise Server, es posible que su empresa no
haya configurado algunas características o que desee evitar que utilice algunas características u opciones. Si el
administrador ha establecido una opción por usted, aparecerá un indicador con un candado junto al campo de la
opción.
Para obtener más información acerca de las características que están disponibles en el smartphone, póngase en
contacto con el administrador o con su proveedor de servicios inalámbricos, o bien visite www.blackberry.com/go/
devices.
No puedo guardar archivos multimedia
Es posible que el smartphone BlackBerry o la tarjeta de memoria no tengan espacio de almacenamiento suficiente
para guardar archivos multimedia.
Intente realizar las acciones siguientes:
• Si está intentando guardar un archivo multimedia en la memoria del smartphone, elimine los datos o los
mensajes antiguos del mismo.
• Si intenta guardar un archivo multimedia en su tarjeta de memoria, elimine los archivos multimedia antiguos.
• En las opciones de la cámara, compruebe que el campo Tamaño de la imagen no esté configurado en
Grande. Las imágenes de gran tamaño utilizan más espacio de almacenamiento que las imágenes más
pequeñas.
• En las opciones de la videocámara, compruebe que el campo Formato de vídeo se ha configurado en un
formato más pequeño. Los vídeos de gran tamaño utilizan más espacio de almacenamiento que los vídeos de
pequeño tamaño.
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No puedo abrir archivos multimedia
Intente realizar las acciones siguientes:
Guía del usuario
Multimedia
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