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El flash se atenúa o se apaga
Si la cámara tiene flash, y el nivel de batería baja del 20 por ciento, el flash se atenúa para conservar el nivel de
batería. A temperaturas bajas, cuando el nivel de la batería es inferior al 20 por ciento, es posible que el flash llegue
a apagarse.
No puedo guardar archivos multimedia
Es posible que el smartphone BlackBerry o la tarjeta de memoria no tengan espacio de almacenamiento suficiente
para guardar archivos multimedia.
Intente realizar las acciones siguientes:
• Si está intentando guardar un archivo multimedia en la memoria del smartphone, elimine los datos o los
mensajes antiguos del mismo.
• Si intenta guardar un archivo multimedia en su tarjeta de memoria, elimine los archivos multimedia antiguos.
• En las opciones de la cámara, compruebe que el campo Tamaño de la imagen no esté configurado en
Grande. Las imágenes de gran tamaño utilizan más espacio de almacenamiento que las imágenes más
pequeñas.
• En las opciones de la videocámara, compruebe que el campo Formato de vídeo se ha configurado en un
formato más pequeño. Los vídeos de gran tamaño utilizan más espacio de almacenamiento que los vídeos de
pequeño tamaño.
Información relacionada
Eliminar un mensaje, 69
Copiar, mover, cambiar el nombre o eliminar un archivo, 126
Cambiar el tamaño de las imágenes que captura, 147
Cambiar el tamaño y formato de vídeo, 144
No puedo abrir archivos multimedia
Intente realizar las acciones siguientes:
• Si intenta abrir un archivo multimedia en el smartphone BlackBerry y éste está conectado al ordenador,
desconéctelo del ordenador.
• Si intenta abrir un archivo multimedia en el ordenador utilizando el smartphone como unidad USB, compruebe
que ha cerrado las opciones de transferencia multimedia en BlackBerry Desktop Software.
• Si ha cifrado los archivos multimedia en la tarjeta de memoria usando una clave de cifrado generada por el
smartphone BlackBerry y está intentando abrir un archivo multimedia cifrado usando el ordenador o un
dispositivo distinto del smartphone BlackBerry que utilizó para cifrar el archivo, inserte la tarjeta de memoria en
el smartphone BlackBerry que utilizó para cifrar el archivo. En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en
el icono Opciones. Haga clic en Seguridad > Cifrado. En la sección Tarjeta de memoria, cambie el campo
Modo a Contraseña del dispositivo.
Información relacionada
Acerca del cifrado de archivos, 276
Guía del usuario
Multimedia
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