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• Si intenta abrir un archivo multimedia en el smartphone BlackBerry y éste está conectado al ordenador,
desconéctelo del ordenador.
• Si intenta abrir un archivo multimedia en el ordenador utilizando el smartphone como unidad USB, compruebe
que ha cerrado las opciones de transferencia multimedia en BlackBerry Desktop Software.
• Si ha cifrado los archivos multimedia en la tarjeta de memoria usando una clave de cifrado generada por el
smartphone BlackBerry y está intentando abrir un archivo multimedia cifrado usando el ordenador o un
dispositivo distinto del smartphone BlackBerry que utilizó para cifrar el archivo, inserte la tarjeta de memoria en
el smartphone BlackBerry que utilizó para cifrar el archivo. En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en
el icono Opciones. Haga clic en Seguridad > Cifrado. En la sección Tarjeta de memoria, cambie el campo
Modo a Contraseña del dispositivo.
Información relacionada
Acerca del cifrado de archivos, 276
No puedo utilizar un atajo
Intente realizar las acciones siguientes:
• Dependiendo del idioma de escritura que utilice, puede que algunos atajos no estén disponibles. Intente
cambiar el idioma de escritura.
• Si no funcionan los atajos para funciones multimedia, compruebe si ha activado la radio el audio y los atajos de
vídeo en las opciones multimedia.
Información relacionada
Cambiar el idioma, 31
Activar o desactivar los atajos de audio y vídeo, 132
La pantalla del reproductor multimedia se cierra
Si realiza una pausa o detiene un archivo multimedia durante un determinado espacio de tiempo, la pantalla del
reproductor multimedia se cierra para optimizar el rendimiento del smartphone BlackBerry. En las opciones
multimedia, puede establecer que la pantalla del reproductor multimedia no se cierre o cambiar cuánto tiempo
debe transcurrir antes de que se cierre.
Información relacionada
Cambiar el tiempo que debe transcurrir antes de que se cierre la pantalla del reproductor multimedia, 133
Videocámara
En función de su modelo de smartphone BlackBerry®, es posible que la cámara o la videocámara no sean
compatibles o que algunas de las características de la cámara o la videocámara no estén disponibles.
Guía del usuario
Multimedia
142