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• Si utiliza el número de teléfono de BlackBerry MVS Client, compruebe que el smartphone está registrado en
BlackBerry Mobile Voice System. En la pantalla de inicio, pulse la tecla . Pulse la tecla . Haga clic en
Opciones. Haga clic en BlackBerry MVS Client. Pulse la tecla . Seleccione Registrarse ahora. Si el
elemento de menú Registrarse ahora no aparece o si se produce un error en el registro, póngase en contacto
con el administrador. Si no se completa el registro, espere un breve período de tiempo y vuelva a intentarlo.
• Si ha establecido el desvío de llamadas para el número de teléfono proporcionado por el proveedor de servicios
inalámbricos, las llamadas al número de teléfono de BlackBerry MVS Client también se desviarán. Para recibir
llamadas en el número de teléfono de BlackBerry MVS Client, asegúrese de que el desvío de llamadas está
desactivado.
Información relacionada
Marcación fija y marcación inteligente, 52
Llamada en espera, desvío de llamadas y bloqueo de llamadas, 50
Cambiar el número de teléfono activo, 57
No recibo mensajes
Intente realizar las acciones siguientes:
• Compruebe que el smartphone BlackBerry® está conectado a la red inalámbrica. Si no se encuentra en una
zona de cobertura inalámbrica, debería recibir los mensajes cuando vuelva a una zona de cobertura
inalámbrica.
• Reinicie el smartphone. Conéctese a la red e inténtelo de nuevo.
• Si ha creado una dirección de correo electrónico o ha agregado una dirección existente al smartphone
mediante la pantalla de configuración del correo electrónico de la aplicación Configuración, compruebe que
haya recibido un mensaje de activación procedente de BlackBerry Internet Service en el smartphone. Si no ha
recibido ningún mensaje de activación (el mensaje puede tardar un poco en llegar), en la aplicación
Configuración, abra la pantalla de configuración del correo electrónico para enviar un libro de servicios al
smartphone.
• Si no ha recibido ningún mensaje de registro desde la red inalámbrica, registre el smartphone. En la pantalla de
inicio o en una carpeta, haga clic en el icono Opciones. Haga clic en Dispositivo > Configuración de sistema
avanzada > Tabla de enrutamiento de host. Pulse la tecla > Registrarse ahora.
• Compruebe que el servicio de datos esté activado.
• Si utiliza filtros de correo electrónico, compruebe que las opciones de filtro estén correctamente configuradas.
• Compruebe que el reenvío de correo electrónico está activado y que ha seleccionado todas las carpetas de
correo electrónico en las que desea recibir correo electrónico, incluida la bandeja de entrada.
• Compruebe que su smartphone no está bloqueando mensajes. Para obtener más información, póngase en
contacto con el administrador.
Información relacionada
Cambiar, dar prioridad o eliminar un filtro de mensaje de correo electrónico, 76
Reenviar mensajes desde una carpeta de correo específica al smartphone, 83
Guía del usuario
Ayuda rápida
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