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• Espere unos segundos. Es posible que las carpetas de mensajes de correo electrónico estén disponibles
transcurrido un breve periodo de tiempo.
• Desactive la reconciliación inalámbrica del correo electrónico y vuelva a activarla de nuevo.
Información relacionada
Sincronizar el correo electrónico a través de la red inalámbrica, 77
Los filtros de correo electrónico no funcionan correctamente
Intente realizar las acciones siguientes:
• Compruebe que los filtros de correo electrónico están activados.
• Compruebe que los filtros de correo electrónico aparecen en el orden en que desea que el smartphone
BlackBerry los aplique a los mensajes.
Información relacionada
Filtros de correo electrónico, 74
El número de mensajes nuevos o no leídos es diferente de lo esperado
El número de mensajes nuevos o no leídos incluye los mensajes guardados y archivados.
Si ha configurado su smartphoneBlackBerry para que oculte los mensajes archivados y recibe un nuevo mensaje
en una carpeta de correo electrónico distinta de la bandeja de entrada de la aplicación de correo electrónico del
ordenador, el smartphone archivará el mensaje.
Información relacionada
Ver mensajes archivados, 71
Ocultar mensajes de la aplicación de mensajes, 80
Ocultar mensajes de correo electrónico archivados en la bandeja de entrada, 83
No puedo utilizar un atajo para ver un tipo de mensaje en una bandeja de entrada
Si alterna entre varios smartphones BlackBerry y restablece los datos del smartphone desde el dispositivo anterior
al smartphone actual, los atajos de la bandeja de entrada de mensajes para el smartphone anterior sustituirán a los
atajos de la bandeja de entrada del smartphone actual.
Para visualizar los atajos para ver un tipo de mensaje en la bandeja de entrada, consulte la lista de búsquedas
guardadas.
Algunas características no están disponibles en mi smartphone
La disponibilidad de ciertas características del smartphone BlackBerry puede verse afectada en función de
elementos como el modelo de smartphone y el plan de servicios inalámbricos.
Según el plan de servicios de mensajería, es posible que algunas características u opciones no estén disponibles
en las opciones de mensajes de la pantalla Preferencias de correo electrónico.
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