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Research In Motion recomienda crear y guardar un archivo de copia de seguridad en el ordenador con regularidad,
especialmente antes de actualizar software. Mantener un archivo de copia de seguridad actualizado en su
ordenador le puede permitir recuperar datos del smartphone en caso de pérdida, robo o daños por un problema
imprevisto.
Mi smartphone no suena ni vibra cuando recibo una llamada o
mensaje
Intente realizar las acciones siguientes:
• En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Perfiles de sonido y alertas. Compruebe que su perfil no esté
configurado en
Todas las alertas desactivadas o Silencio.
• Si ha creado alertas de contactos, en la pantalla de inicio, haga clic en el icono Perfiles de sonido y alertas.
Haga clic en
Cambiar sonidos y alertas > Sonidos para los contactos. Haga clic en una alerta de contacto.
Haga clic en Teléfono o Mensajes. Compruebe que el campo Volumen no esté configurado en Silencio y que
el campo
Vibración no esté configurado en Desactivado.
La pantalla se apaga
Cuando el smartphone BlackBerry no se utiliza durante un período de tiempo determinado, la pantalla se apaga
para ahorrar batería. Puede cambiar la duración del funcionamiento de la retroiluminación cuando no se toca el
smartphone.
Para encender la pantalla, haga clic en el panel táctil o pulse cualquier tecla.
Información relacionada
Configurar opciones de retroiluminación, 216
Los mensajes de correo electrónico no se reconcilian a través de la
red inalámbrica
Intente realizar las acciones siguientes:
• Compruebe que el smartphone BlackBerry® está conectado a la red inalámbrica.
• Compruebe que la reconciliación inalámbrica del correo electrónico está activada.
• Reconcilie los mensajes de correo electrónico manualmente.
Los datos del organizador no se sincronizan a través de la red
inalámbrica
Intente realizar las acciones siguientes:
• Compruebe que el smartphone BlackBerry® está conectado a la red inalámbrica.
Guía del usuario
Ayuda rápida
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