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• Si ha actualizado recientemente BlackBerry Device Software, para volver a la versión anterior del software,
pulse la tecla > Ver resultado > Degradar.
• Para degradar a una versión de software anterior, desplácese hasta una versión de software
Degradación inalámbrica. Haga clic en Degradar. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Buscar el número de modelo del smartphone y la versión de
BlackBerry Device Software
Lleve a cabo una de las acciones siguientes:
• En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono Opciones. Haga clic en Dispositivo > Acerca
de las versiones del dispositivo
.
• Si su idioma de escritura lo admite, en un mensaje o una nota, escriba miversion seguido de un espacio.
Resolución de problemas: BlackBerry Device Software
No puedo actualizar BlackBerry Device Software a través de la red
inalámbrica
En función de las opciones configuradas por su proveedor de servicios inalámbricos o administrador, es posible
que no pueda actualizar BlackBerry Device Software a través de la red inalámbrica.
Intente realizar las acciones siguientes:
• Compruebe que el smartphone BlackBerry está conectado a la red inalámbrica.
• Compruebe que no ha activado la itinerancia fuera del área de cobertura inalámbrica del proveedor de servicios
inalámbricos. Dependiendo del proveedor de servicios inalámbricos, puede que no le sea posible actualizar
BlackBerry Device Software mientras hace uso de la itinerancia. Para obtener más información, póngase en
contacto con su proveedor de servicios inalámbricos.
• Intente actualizar BlackBerry Device Software a través de la red inalámbrica en otro momento. En función del
proveedor de servicios inalámbricos, es posible que no pueda actualizar BlackBerry Device Software en
determinados momentos del día en los que haya un mayor volumen de tráfico de red.
• Visite el sitio Web de su proveedor de servicios inalámbricos, ya que es posible que pueda actualizar
BlackBerry Device Software desde dicho sitio Web.
• Si su cuenta de correo electrónico del trabajo está asociada a un servidor BlackBerry Enterprise Server,
compruebe con su administrador la existencia de actualizaciones de BlackBerry Device Software. Es posible
que su administrador no le permita actualizar software a través de la red inalámbrica o que le permita actualizar
sólo a una versión específica.
Guía del usuario
BlackBerry Device Software
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