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Research In Motion recomienda crear y guardar un archivo de copia de seguridad en el ordenador con regularidad,
especialmente antes de actualizar software. Mantener un archivo de copia de seguridad actualizado en su
ordenador le puede permitir recuperar datos del smartphone en caso de pérdida, robo o daños por un problema
imprevisto.
Vaciar la carpeta de elementos eliminados del ordenador desde el
smartphone
Para realizar esta tarea, su cuenta de correo electrónico del trabajo debe utilizar un servidor BlackBerry® Enterprise
Server que sea compatible con esta característica. Para obtener más información, póngase en contacto con el
administrador.
1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes.
2.
Pulse la tecla > Opciones > Reconciliación del correo.
3. Si aparece el campo Servicios de mensajes, configúrelo con la cuenta de correo electrónico adecuada.
4. Pulse la tecla > Purgar elementos eliminados.
Resolución de problemas: sincronización
Los mensajes de correo electrónico no se reconcilian a través de la
red inalámbrica
Intente realizar las acciones siguientes:
• Compruebe que el smartphone BlackBerry® está conectado a la red inalámbrica.
• Compruebe que la reconciliación inalámbrica del correo electrónico está activada.
• Reconcilie los mensajes de correo electrónico manualmente.
Los datos del organizador no se sincronizan a través de la red
inalámbrica
Intente realizar las acciones siguientes:
• Compruebe que el smartphone BlackBerry® está conectado a la red inalámbrica.
• Compruebe que la sincronización de datos inalámbrica está activada en la aplicación Contactos, en la
aplicación Calendario, en la aplicación Tareas y en el Bloc de notas.
• Si utiliza BlackBerry Internet Service, deberá sincronizar los datos del calendario mediante BlackBerry Desktop
Software. Para obtener más información, consulte la Ayuda de BlackBerry Desktop Software.
Guía del usuario
Sincronización
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