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Resolución de problemas: cámara
Algunas características no están disponibles en mi smartphone
La disponibilidad de ciertas características del smartphone BlackBerry puede verse afectada en función de
elementos como el modelo de smartphone y el plan de servicios inalámbricos.
Según el plan de servicios de mensajería, es posible que algunas características u opciones no estén disponibles
en las opciones de mensajes de la pantalla Preferencias de correo electrónico.
Si la cuenta de correo electrónico utiliza un servidor BlackBerry Enterprise Server, es posible que su empresa no
haya configurado algunas características o que desee evitar que utilice algunas características u opciones. Si el
administrador ha establecido una opción por usted, aparecerá un indicador con un candado junto al campo de la
opción.
Para obtener más información acerca de las características que están disponibles en el smartphone, póngase en
contacto con el administrador o con su proveedor de servicios inalámbricos, o bien visite www.blackberry.com/go/
devices.
El flash se atenúa o se apaga
Si la cámara tiene flash, y el nivel de batería baja del 20 por ciento, el flash se atenúa para conservar el nivel de
batería. A temperaturas bajas, cuando el nivel de la batería es inferior al 20 por ciento, es posible que el flash llegue
a apagarse.
Algunas de las fotografías que he tomado están borrosas
En condiciones de poca iluminación, es posible que la cámara compense la falta de exposición utilizando una
velocidad de obturación más lenta. Si mueve la cámara antes de que se active el obturador, es posible que la
fotografía salga borrosa. Si la cámara utiliza una velocidad de obturación más lenta, aparecerá un signo de
exclamación en la parte inferior de la pantalla.
En función del modelo de smartphone BlackBerry, puede reducir el efecto borroso en las imágenes debido a
movimientos ligeros de la cámara activando la estabilización de imagen en las opciones de la cámara.
No puedo guardar archivos multimedia
Es posible que el smartphone BlackBerry o la tarjeta de memoria no tengan espacio de almacenamiento suficiente
para guardar archivos multimedia.
Intente realizar las acciones siguientes:
• Si está intentando guardar un archivo multimedia en la memoria del smartphone, elimine los datos o los
mensajes antiguos del mismo.
• Si intenta guardar un archivo multimedia en su tarjeta de memoria, elimine los archivos multimedia antiguos.
Guía del usuario
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